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婚庆公司现状及如何开创新局面

来源:招商网 时间:2014-07-15 [字体: ] 点这里开始创业
  一、婚庆服务基本是一次性消费

  一次性特点意味着即便服务再好,也不会让消费者形成二次消费,婚庆服务公司必须不断去挖掘新消费者,往往为此付出很高的消费者开发成本。为了使公司能够保持盈利,一次性消费就要求每单消费必须有较高利润,以保障公司运营成本和盈利空间。婚庆市场一直被视为高利润行业,但随着市场竞争越加强烈,消费者开发成本的增加,市场收费透明化,利润空间被逐步蚕食。

  二、婚庆公司运营推广成本高

  一方面,商铺租金成本、活动物料成本和员工工资成本不断上涨。另一方面,随着市场竞争日益强烈,开发新客户的成本不断攀升,广告推广成本也越来越高,为争夺消费者,公司之间的竞争最后往往成为砸钱砸广告的竞争。

  三、国内婚庆市场不成熟

  婚庆市场从业人员流动性较大,很多人在公司待过一段时间就选择自立门户或转行从事其他工作,大量临时人员充当着婚庆公司员工的角色,这使得专业从事婚庆服务的人员数量很少,也就难以保证婚庆服务朝着规范化、制度化的方向前进。其次,行业从业人员素质良莠不齐,行业收费不规范,甚至存在一些欺诈行为。最后,婚庆市场具有很强的个性化需求,这也使得婚庆服务无法提供统一的服务标准和收费标准,这些都是造成婚庆市场混乱的原因。

  四、婚庆服务具有本地化属性

  至今,具有全国覆盖范围的婚嫁服务企业屈指可数,很大原因在于婚庆服务的本地化属性。地区间文化、习俗不一样,其婚嫁服务也有所差异。同时婚嫁服务即使范围覆盖至全国,每个地方合作的婚纱摄影地、婚庆场地等依然不会统一,不同于商品,可能全国范围都是同一供货渠道,婚嫁服务的全国统一至多存在于宣传推广层面。区域间的差异,使得其跨区域复制扩张难度增大。

  五、婚庆市场具有非常明显的淡旺季

  每年的下半年特别是国庆节和春节期间都是国民集体结婚的高峰期,而上半年婚庆市场一般会比较冷淡,这就给婚庆公司带来了许多麻烦。首先,公司在婚庆市场淡季如何实现公司的正常运营和盈利,淡季婚庆市场有可能一个月甚至几个月都没有客户;其次,婚庆市场旺季如何协调与酒店旺季需求的平衡,一般婚礼会选择在酒店举办,而合作酒店的抽成也是婚庆公司收入的来源之一,旺季的酒店需求已经饱和甚至超饱和,要怎样保证能够以优惠的价格预定到酒店,这也是婚庆公司需要解决的问题。

  开创新局面:规范化、定制化、产业链化、品牌化

  一、服务规范化

  婚庆服务不容易做到规范化、标准化,但只有规范化、标准化的服务,才能提供给消费者更好的服务体验,利于品牌塑造与传播。规范化标准化需要一个过程,不是一天两天可以达到的,但也存在可行性的操作方法。以喜事网为例,从两个层面进行规范化标准化。第一层面是将服务项目完全透明化,让消费者了解到最细化的服务及收费信息,服务标准化首先需要服务透明化与规范化作为前提。第二层面是服务流程标准化,接触消费者后所有的服务环节都有标准的服务流程。设置什么服务流程、服务岗位,关系到服务效率、消费者体验的提高,通过提高效率和优化资源配置,还将缩减成本。

  二、服务定制时代

  婚庆服务同质化严重,使得市场竞争异常激烈,婚礼流程、现场活动都如出一辙。如今的消费者更加偏爱定制化服务,特别是一辈子一次的婚礼,更是追求特色化。此时如果能看准消费者需求,为消费者提供差异化的服务,逐渐将这种差异化服务打造成品牌优势,占领消费者心智,就能在市场中占有一席之地。婚纱摄影品牌八月照相馆就是差异化服务的案例之一。首先八月照相馆将消费群体聚焦在高端消费者。其次为消费者提供一对一的专属服务,每一对新人都将由一个专属团队为其服务,就此形成其品牌差异优势。现在八月照相馆北京高端市场占有率超过40%。

  三、服务产业链化

  既然婚庆市场消费者的开发成本较高,而婚庆市场消费者又处于消费集中的时期,那么我们不妨将消费者需求打包进行一站式服务。策划婚庆套餐服务,让消费者可以从婚纱照拍摄、结婚戒尺定制到婚礼现场布置、蜜月计划都无后顾之忧。消费者可以通过一站式服务节省很多时间和金钱,婚庆公司可以通过与更多的商家合作获得利润抽成,这无疑是一件双赢的事。日本婚嫁地产已经发展得较为成熟,消费者可以在整个婚庆服务商城享受到一站式的服务。这是延伸服务之后,整个产业链得以完善的结果,目前国内也出现这类尝试。

  四、品牌化运营

  随着婚庆市场竞争的加剧和不断发展成熟,制度化和标准化是必然趋势,婚庆市场将不再是乱战的局面,转而进入品牌化发展和竞争的阶段。品牌化运营需要长期的规范化、个性化、品质化做保障,而形成品牌并不是一朝一夕的事,这就需要经营者有长远的发展眼光。现有市场还未形成个别的品牌优势,这就给打算进入该行业并进行品牌化运营的公司带来了重大机遇,只要在消费者心智中占据行业第一的位置,不仅可以节省消费者开发的费用,还可以形成品牌效应,为公司的长远发展打下基础。
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